Когда Facebook (NASDAQ: FB ) начал тестирование своей новой функции «Соседства» в Канаде в октябре прошлого года на фоне пандемии COVID-19, технический гигант описал ее как специальное место, где люди могут общаться со своими местными сообществами.

Здесь, в углу крупнейшей в мире социальной сети, люди встречались с соседями, делились ингредиентами бананового хлеба, помогали находить пропавших кошек и обменивались местными бизнес-рекомендациями, - сказал в недавнем интервью менеджер по продукту Рид Паттон.

Но Facebook, который внедряет эту функцию в четырех городах США - Батон-Руж, Луизиана; Шарлотта, Северная Каролина; Ньюарк, Нью-Джерси; и Сан-Диего, Калифорния - уже догоняет раскаленный рынок местных социальных приложений. Сайт сообщества Nextdoor стал ключевым игроком вместе с Amazon (NASDAQ: AMZN ) Ring's Neighbours и приложением Citizen для отслеживания преступности. Компания Nextdoor, в которой наблюдался всплеск использования во время блокировки, сообщила о 50% ежегодном росте ежедневных активных пользователей в прошлом году.

В последние годы Facebook сосредоточился на сообществах на сайтах, которые важны для пользователей, как на тактике привлечения внимания. Компания, которая получила подавляющую часть своего почти 84,2 миллиарда долларов дохода от рекламы в прошлом году от малых предприятий, многие из которых обслуживают местных пользователей, также заявила, что активность и информация пользователей в округах могут быть использованы для персонализации их опыта и рекламы в Facebook.

Пользователям района предлагается представиться, записать интересы и ответить на важные вопросы, например, о любимых проектах DIY. По словам Паттона, люди могут выполнять такие роли, как «социализатор» или «помощник», а информация из их профиля заполняет каталог, который даже идентифицирует местных домашних животных по имени.

Но Facebook, который долгое время подвергался критике за модерацию и дизайнерские решения, скорее всего, будет бороться с проблемами, которые преследовали конкурирующие гиперлокальные платформы, такими как дезинформация, расовое профилирование и проблемы конфиденциальности, говорят группы по защите гражданских прав и исследователи социальных сетей.

Facebook уже находится под пристальным вниманием законодателей по поводу функции «Группы», которую, по их словам, ежемесячно используют более 1,8 миллиарда человек, в том числе для связи с местными сообществами. Исследователи определили группы Facebook как источник ложных заявлений и подстрекательства к насилию в преддверии беспорядков в Капитолии США.

«Онлайн-риторика может очень быстро привести к оффлайновому антагонизму и насилию», - сказала Нина Янкович, научный сотрудник Центра Вильсона, который исследовал, как группы Facebook использовались для распространения заговоров. «Модерация групп Facebook оставляет желать лучшего».

Паттон из Facebook сказал, что команда разработчиков Neighborhoods учла проблемы в группах: «Мы пытались учиться на разных продуктах Facebook и за их пределами, и создавать опыт, который заставляет людей чувствовать себя в безопасности».

Соседство в значительной степени полагается на нескольких неоплачиваемых модераторов сообщества, которых Facebook предлагает эту роль после того, как он оценивает их активность в других сообществах и выявляет нарушителей правил. Также ведется обучение модераторов по чувствительным вопросам. Все пользователи Окружения должны быть старше 18 лет, новые учетные записи или повторные нарушения правил не допускаются.

Согласно проекту, недавний трафик в некоторых районах показал типичные сообщения местного сообщества. В Сан-Диего жители делились фотографиями собак и предупреждениями о потерянных ключах от дома. В Торонто сообщения варьировались от опроса о свиданиях во время пандемии до фотографий украденного велосипеда.

Facebook не рекламировал общественную безопасность как центр внимания сообщества, но Рейтер обнаружил, что предупреждения о преступлениях среди граждан, характерные для приложений сообщества, уже появляются. В Ванкувере пользователи прокомментировали фотографию мужчины, который, как утверждается, следил за женщинами в этом районе, в то время как кто-то еще описал встречу с кем-то, ворвавшимся в их дом. Были получены кадры с камер видеонаблюдения, на которых «подозрительный человек» смотрит на собственность и дети, которые якобы украли пакеты. В последнем посте пользователь посоветовал сохранить ящик и положить в него собачьи экскременты.

Паттон сказал, что в Neighborhoods нет функций, связанных с правоохранительными органами. В Nextdoor появился инструмент, позволяющий пользователям пересылать свои сообщения в полицию, а служба «Соседи Amazon Ring» теперь делает запросы полиции более прозрачными.

Хотя правила сообщества Neighborhoods предписывают пользователям быть инклюзивными и добрыми, исследователи слежки утверждают, что быстрорастущие местные платформы не уделяют достаточного внимания потенциальному ущербу, например расовому профилированию и дезинформации. В прошлом месяце компания Citizen попала в заголовки газет, когда назначила награду в размере 30 000 долларов за бездомного человека, которого ошибочно обвинила в разжигании лесного пожара.

«Я не удивлюсь, если (Facebook) будет меньше заботиться о доброте, которую вы проявляете к людям, которые, как вы подозреваете, крадут ваши посылки», - сказал Мэтью Гуарилья, аналитик службы наблюдения в Electronic Frontier Foundation.

Самая большая проблема для Facebook на гиперлокальном рынке - преодолеть преимущество перед конкурентами. Nextdoor заявила, что охватывает треть домохозяйств в США, работает в 276 000 кварталах по всему миру и планирует расширение в других странах.

«Прибытие Facebook« на самом деле ничего не значит. Это означает, что вам нужно следить за призом », - сказала в интервью исполнительный директор Nextdoor Сара Фрайар. «В более широком плане, я думаю, это, безусловно, доказывает нашу точку зрения, что местное никогда не имело большего значения».

All Rights Reserved © 2024 | Budrigan LLC.
Создание сайта – vk-site.com